Para los fanáticos del ciclismo, Jenson USA es el lugar donde comprar todo lo que necesitan. Fundada en 1994, esta tienda minorista está dedicada a ofrecer a sus clientes un servicio excepcional para todo lo relacionado con bicicletas urbanas y de montaña, repuestos y accesorios.
Marcar el ritmo: La mayoría de sus clientes hacen pedidos por Internet, por lo que el equipo de Jenson sabe cuán importante es poner esos pedidos en marcha lo más rápido posible, con la ayuda de UPS.
“Un repuesto de bicicleta que se envía rápidamente y llega a tiempo significa que alguien puede competir en una carrera el fin de semana, salir a andar en bicicleta con su familia y amigos, o simplemente pedalear para pasar tiempo conectado con la naturaleza”, describe Sri Reddi, vicepresidente de Operaciones de Jenson USA. “Con sus entregas de fin de semana, UPS ha ayudado a los clientes a no perderse miles, o tal vez cientos de miles, de fines de semana andando en bicicleta”.
Bicicletas en la calle: Priorizar a los clientes es una parte fundamental de nuestra estrategia, y UPS está comprometida a resolver los desafíos comerciales únicos de las PyMEs. En 2021, UPS expandió sus operaciones de entrega sabatina para cubrir aproximadamente el 90 % de la población de EE. UU.
“Nuestro objetivo en UPS siempre ha sido encontrar soluciones que creen una experiencia del cliente sin fricciones y que generen un impacto en su crecimiento”, dice el ejecutivo de ventas sénior de UPS, Flavio Pfeil. “Con nuestra cartera de servicios de fin de semana, pudimos lograrlo para Jenson USA”. El comienzo de las recolecciones y entregas de fin de semana ha posicionado a Jenson USA para brindar un mejor servicio a sus clientes al ayudarlos a usar sus bicicletas.
“Las entregas de fin de semana nos ayudaron a satisfacer las demandas de los clientes al mismo tiempo que nos permitieron mantener una posición competitiva con respecto a nuestros principales competidores que utilizan modos de transporte más lentos”, explica Sri.
¿Sabía que…?UPS es el único transportista integrado que ofrece servicio de recolección sabatina en todos los niveles de servicio. Al ofrecer recolección sabatina programada con entrega el lunes, UPS ayuda a los vendedores minoristas a cumplir rápidamente con sus pedidos en línea.